Methodologie 

Doel van het onderzoek 

Het doel van dit diagnostisch onderzoek is om inzicht te verkrijgen in de huidige mate van psychologische veiligheid binnen de afdeling P&O Service en Support. Op basis van de verkregen inzichten worden gerichte aanbevelingen gedaan om de psychologische veiligheid te versterken, met als uiteindelijk doel de samenwerking binnen het team te verbeteren. 

Keuze voor diagnostisch onderzoek 

Er is gekozen voor een diagnostisch onderzoek omdat het vraagstuk zich in de verkennende fase bevindt. Er is nog onvoldoende kennis over de specifieke factoren die de psychologische veiligheid binnen de afdeling beïnvloeden. Diagnostisch onderzoek is geschikt om een bestaande situatie systematisch in kaart te brengen en om onderliggende oorzaken, knelpunten en mogelijkheden tot verbetering te identificeren. Het doel is dus niet alleen om te meten of er een probleem is, maar ook waarom en hoe dit speelt binnen het team. Dit biedt een goede basis voor de uiteindelijke adviezen. 

Onderzoeksdesign 

Voor dit onderzoek is gekozen voor een combinatie van kwalitatieve en kwantitatieve onderzoeksmethoden. Bestaande uit: 

• Gesprek met medewerkers; 

• sparringssessies met de opdrachtgever; 

• Een enquête onder de gehele afdeling P&O Services en Support;

• Literatuuronderzoek naar psychologische veiligheid. 

 

Dataverzameling 

Kwalitatief onderzoek: 
De kwalitatieve data zijn verzameld via een groepsgesprek met 11 medewerkers van de afdeling P&O Service en Support. Tijdens dit gesprek zijn de voorlopige resultaten van de enquête gepresenteerd, waarna een open discussie plaatsvond over hoe deze resultaten werden ervaren, herkend en geïnterpreteerd door de medewerkers. Het doel van dit gesprek was om een beter beeld te krijgen van over de bevindingen die bij de enquête naar voren zijn gekomen. Daarnaast zijn er sparringssessies gehouden met de opdrachtgever en is relevante literatuur onderzocht om het vraagstuk theoretisch te onderbouwen. 

Kwantitatief onderzoek: 

Voor het verkrijgen van een breder en meetbaar beeld van psychologische veiligheid binnen de afdeling is een enquête opgesteld. De vragenlijst is verstuurd naar 81 medewerkers. In totaal hebben 39 medewerkers de enquête ingevuld, wat neerkomt op een responspercentage van ongeveer 48%. Voor een representatieve steekproef was een respons van minimaal 68 medewerkers gewenst. In dit onderzoek worden de neutrale antwoorden beschouwd als het in het midden laten van het antwoord.  

Validiteit 

De inhoudsvaliditeit: van de enquête is gewaarborgd door gebruik te maken van vragen die gebaseerd zijn op bestaande, wetenschappelijk gevalideerde meetinstrumenten op het gebied van psychologische veiligheid hierdoor wordt verzekerd dat de enquête daadwerkelijk meet wat het beoogt te meten. De vragenlijst hebben we van de opdrachtgever gekregen en is oorspronkelijk gebaseerd op The 4 Stages van Clark (Clark, 2020). De vragenlijst zelf is ontwikkeld door Van Dongen&Co (2024). 

Tijdens het groepsgesprek met medewerkers is er aandacht besteed aan constructvaliditeit: door de uitkomsten van de enquête te bespreken met de medewerkers zelf, is er gecontroleerd of de resultaten herkenbaar zijn en juist worden geïnterpreteerd binnen de context van de afdeling. Dit versterkt de geloofwaardigheid van de onderzoeksresultaten. 

Het onderzoek vindt plaats binnen de afdeling P&O Service en Support. De externe validiteit is daardoor relatief laag: de uitkomsten zijn voornamelijk toepasbaar binnen deze specifieke context. 

Betrouwbaarheid 

Om de betrouwbaarheid van het kwantitatieve deel van het onderzoek te vergroten, is de enquête uitgezet naar alle medewerkers binnen P&O Service en Support, met een duidelijke toelichting en garantie van anonimiteit. Dit helpt om sociaal wenselijke antwoorden te verminderen en vergroot de kans op eerlijke en representatieve respons van de medewerkers. Ook is dit goed voor de psychologische veiligheid die hiermee gewaarborgd blijft. 

Bij het groepsgesprek met medewerkers is gebruik gemaakt van een vaste structuur, namelijk per Stage bij langs gaan welke resultaten opvallen. Deze resultaten zijn gebaseerd op de enquête-uitkomsten. Er is met deze aanpak gestreefd naar een zo consistent mogelijke dataverzameling. Binnen de context van dit onderzoek zijn de gebruikte methoden als passend bevonden.