Reflectie

Nader onderzoek over de vraag die vanuit de afdeling P&O Service en Support bij het UMCG werd gesteld, heeft ertoe geleid dat er uiteindelijk is gefocust op psychologische veiligheid. Daarbij moest er eerst worden vastgesteld hoe de psychologische veiligheid is binnen de afdeling.

Na het afnemen van de vragenlijst werd kritiek op de theorie van Clark ontdekt. Bij de bruikbaarheid van de lineaire volgorde die Clark hanteert kunnen namelijk vraagtekens worden gezet. Clark veronderstelt een vaste volgorde van Inclusion Safety naar Challenger Safety, maar volgens Launer (2018) functioneren teams als complexe adaptieve systemen, waarin ontwikkeling niet lineair verloopt. Launer stelt verder dat menselijk gedrag in organisaties niet voorspelbaar is in complexe situaties, zoals psychologische veiligheid. In dit onderzoek is daarom gekozen om het model van Clark te hanteren zonder het uitgangspunt van een vaste volgorde. De stadia dienen dus afzonderlijk te worden geanalyseerd. Op deze manier wordt er rekening gehouden met de complexiteit van het team, maar dient het model van Clark als houvast voor de analyse van psychologische veiligheid binnen de organisatie.   

Voor dit onderzoek is een vragenlijst afgenomen bij 81 medewerkers van de afdeling P&O Service en Support. Het aantal respondenten van de afgenomen vragenlijst is 39. Dit is minder dan de steekproef van 68 die vereist is om een representatief resultaat te krijgen voor de groep van 81 medewerkers. De kwantitatieve resultaten uit het onderzoek zijn daarom niet representatief voor de hele afdeling. De gevalideerde vragenlijst van Van Dongen&Co is gebruikt voor het onderzoek. Naderhand had beter een vragenlijst aan de hand van het theoretisch kader kunnen worden opgesteld, zodat de theorie en resultaten beter op elkaar hadden aangesloten.

Naast de vragenlijst zijn er kwalitatieve resultaten opgehaald uit een gezamenlijk gesprek met de KOP-groep. Deze resultaten kunnen een vertekend beeld geven, aangezien dit de groep is die voor verandering is en zich hiervoor ook durft uit te spreken.

 

Voor een vervolgonderzoek kan de volgende empirische vraag worden gesteld:

• Wat kan de psychologische veiligheid binnen de afdeling P&O Service en Support van het UMCG verhogen?